Design Thinking durchdringt die Deutsche Telekom - von Tim Höttges

Vor kurzem habe ich einen Artikel im „Manager Magazin“ gelesen, der sich kritisch über „digitale Rattenfänger“ äußert. Gemeint sind Unternehmensberater, die zwar Orientierung in der digitalen Welt versprechen, aber diese letztlich nicht geben, da sie an der Oberfläche bleiben und nicht viel mehr als „Buzzwords“ liefern. Ja: Die Digitalisierung innerhalb von Unternehmen ist nicht trivial; sie muss in die Tiefe gehen. Das gilt vor allem für ältere Unternehmen mit gewachsenen Strukturen und IT-Systemen. Darum ist die Digitalisierung eine Reise, die man Schritt für Schritt angehen muss. Viele Schritte und Zwischenstationen sind sehr ermutigend. Aber manches geht auch schief und ist schmerzhaft. Design Thinking ist eine Haltung